Politique d’expédition
Politique d’expédition
Les commandes passées sur AZALÉE & SANTANA sont préparées dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
Après traitement de la commande, la livraison est généralement estimée entre 7 et 15 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier selon le produit commandé, la destination, le transporteur utilisé, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.
Les informations de livraison applicables sont communiquées au client avant la validation définitive de sa commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à 3,99 € pour toute commande d’un montant inférieur à 39 €.
La livraison est offerte à partir de 39 € d’achat.
Le montant applicable est affiché au moment de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard, de colis non reçu, de colis indiqué comme livré mais non retrouvé ou de suspicion de perte, le client est invité à contacter AZALÉE & SANTANA à l’adresse :
contact.azaleesantana@gmail.com
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du partenaire logistique concerné.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, le client doit nous contacter au plus vite.
Si la commande n’a pas encore été traitée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.
Droits du consommateur
Si une commande ne peut pas être livrée dans le délai annoncé, les droits prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.