Conditions d’utilisation
APERÇU
Bienvenue chez AZALÉE & SANTANA ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent AZALÉE & SANTANA. AZALÉE & SANTANA exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). AZALÉE & SANTANA utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.
Les conditions générales ci-dessous, ainsi que les politiques qui y sont référencées (les « Conditions d’utilisation » ou « CU »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.
Veuillez lire attentivement ces Conditions d’utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits juridiques, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.
En visitant, interagissant avec ou utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité, disponible depuis le pied de page de notre site.
ARTICLE 1 - ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre État ou province de résidence et vous nous donnez votre consentement pour autoriser vos enfants mineurs à utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.
Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à ou parcourir nos boutiques en ligne ou pour acheter l’un
des produits ou services que nous proposons, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez dans nos boutiques sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour communiquer ces informations.
Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous n’êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.
ARTICLE 2 - NOS PRODUITS
Nous avons tout mis en œuvre pour présenter fidèlement nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Veuillez, toutefois, noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de ce qui s’affiche sur votre écran en raison du type d’appareil que vous utilisez pour accéder à la boutique, ainsi que de ses paramètres et de sa configuration.
Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits de manière fidèle et précise. Toutefois, les couleurs ou l’apparence des produits peuvent légèrement différer de ce qui s’affiche sur votre écran en fonction de l’appareil utilisé, de ses réglages et de sa configuration.
Nous pouvons faire évoluer les descriptions, caractéristiques ou disponibilités de nos produits lorsque cela est nécessaire. Les informations essentielles communiquées au moment de la commande restent celles applicables à votre achat.
Nous pouvons également limiter les quantités disponibles ou retirer un produit de la vente, notamment en cas d’indisponibilité.
Ces dispositions n’affectent pas les garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
ARTICLE 3 - COMMANDES
Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, celle-ci est soumise à validation. AZALÉE & SANTANA peut refuser ou annuler une commande notamment en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité d’un produit, de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.
Tant que la commande n’a pas été traitée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant à l’adresse contact.azaleesantana@gmail.com. Une fois le traitement commencé, l’annulation peut ne plus être possible.
Les retours et remboursements sont soumis à notre Politique de retour et de remboursement disponible sur notre boutique.
Les produits achetés sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l’exportation.
ARTICLE 4 - PRIX ET FACTURATION
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.
AZALÉE & SANTANA peut modifier ses prix, promotions ou offres à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
En cas d’erreur manifeste de prix ou d’affichage, nous nous réservons la possibilité de vous en informer et, si nécessaire, d’annuler la commande avec remboursement intégral des sommes déjà versées.
Vous vous engagez à fournir des informations de facturation et de paiement exactes et à jour afin de permettre le traitement de votre commande.
ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais indiqués sur notre boutique au moment de l’achat. Les délais de livraison applicables sont communiqués au client avant la validation de la commande.
Les délais peuvent varier selon la destination, le produit commandé et le mode de livraison sélectionné.
AZALÉE & SANTANA reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise effective du colis au client ou à un tiers désigné par celui-ci.
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact.azaleesantana@gmail.com afin que nous puissions vérifier la situation et vous informer des solutions disponibles.
Si la commande ne peut pas être livrée dans le délai annoncé, les droits prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.
ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le site AZALÉE & SANTANA, notamment les textes, visuels, photographies, logos, noms, slogans, éléments graphiques, vidéos et contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable écrite est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.
Les marques, noms commerciaux, logos et éléments distinctifs d’AZALÉE & SANTANA ne peuvent être utilisés sans notre autorisation préalable écrite.
Les marques et éléments appartenant à des tiers, notamment Shopify ou d’autres partenaires, restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
ARTICLE 7 - OUTILS OPTIONNELS
Certains services ou fonctionnalités proposés sur notre boutique peuvent être fournis par des prestataires tiers, notamment des solutions de paiement, de livraison, d’analyse ou d’intégration technique.
L’utilisation de ces services peut être soumise aux propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité des prestataires concernés.
AZALÉE & SANTANA veille à sélectionner des prestataires adaptés au fonctionnement de la boutique, mais ne contrôle pas directement l’ensemble de leurs services ou systèmes.
Nous pouvons à tout moment ajouter, modifier ou retirer certains outils ou fonctionnalités afin d’améliorer le fonctionnement de la boutique.
ARTICLE 8 - LIENS VERS DES TIERS
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites, services ou contenus proposés par des tiers.
Ces sites et services tiers sont indépendants d’AZALÉE & SANTANA et disposent de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
Nous vous invitons à prendre connaissance de ces conditions avant d’utiliser un service tiers ou d’y effectuer une transaction.
AZALÉE & SANTANA n’est pas responsable du contenu ou du fonctionnement de sites tiers sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle, sous réserve des dispositions légales applicables.
ARTICLE 9 - RELATION AVEC SHOPIFY
[NOTE AU MARCHAND : cette section décrit avec exactitude la relation entre Shopify et votre boutique et ne doit être ni supprimée ni modifiée.]
AZALÉE & SANTANA est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Cependant, toute vente ou tout achat effectué dans notre Boutique est réalisé directement avec AZALÉE & SANTANA. En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d’aucun aspect des ventes entre vous et AZALÉE & SANTANA, y compris tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits ou services achetés. Par la présente, vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation, de tout dommage et de toute responsabilité découlant de ou liés à votre achat et à votre transaction avec AZALÉE & SANTANA.
ARTICLE 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Les informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible depuis le pied de page de notre site.
Notre boutique est hébergée sur Shopify. Dans ce cadre, certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes et à la fourniture des services peuvent être traitées par Shopify et par les prestataires nécessaires à l’exécution de nos services.
Pour davantage d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 11 - RETOURS D’EXPÉRIENCE
Si vous publiez un avis, un commentaire, une suggestion ou tout autre contenu sur notre boutique ou nos réseaux, vous garantissez disposer des droits nécessaires pour le partager.
Vous vous engagez à ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, offensant, trompeur, portant atteinte aux droits d’un tiers ou contenant des éléments malveillants.
AZALÉE & SANTANA peut modérer ou supprimer tout contenu qui ne respecte pas ces règles ou qui porte atteinte au bon fonctionnement de la boutique.
En publiant un avis ou un retour d’expérience, vous nous autorisez à l’utiliser, le reproduire ou le partager dans le cadre de la présentation et de la promotion de nos produits et services, sauf opposition de votre part lorsque la réglementation applicable le permet.
Vous restez responsable du contenu que vous publiez et de son exactitude.
ARTICLE 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Malgré le soin apporté à notre boutique, certaines informations peuvent exceptionnellement contenir une erreur, une inexactitude ou une omission, notamment concernant les descriptions, prix, promotions, frais de livraison, délais ou disponibilités.
AZALÉE & SANTANA se réserve le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations concernées.
Si une erreur manifeste affecte une commande déjà passée, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons, selon la situation, de maintenir la commande aux conditions corrigées ou de l’annuler avec remboursement intégral des sommes versées.
Ces dispositions ne portent pas atteinte aux droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
ARTICLE 13 - UTILISATIONS INTERDITES
Vous vous engagez à utiliser notre boutique et nos services uniquement à des fins licites.
Il est notamment interdit :
- d’utiliser le site à des fins frauduleuses, illicites ou malveillantes ;
- de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la vie privée ou aux droits de tiers ;
- de diffuser des contenus faux, trompeurs, diffamatoires, offensants ou nuisibles ;
- de transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre code susceptible d’altérer le fonctionnement du site ;
- de tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes, comptes ou données ;
- d’utiliser des procédés automatisés abusifs, du scraping, du spam ou des techniques de hameçonnage ;
- d’usurper l’identité d’une personne ou d’une organisation.
En cas d’utilisation abusive ou contraire aux présentes conditions, AZALÉE & SANTANA peut suspendre ou limiter l’accès à ses services, dans le respect de la réglementation applicable.
ARTICLE 14 - AGENTS
L’utilisation de robots, agents automatisés, logiciels ou outils d’intelligence artificielle pour accéder à notre boutique ou interagir avec nos services doit respecter les présentes conditions, les règles techniques du site et la réglementation applicable.
Il est interdit d’utiliser ces outils pour contourner des dispositifs de sécurité, perturber le fonctionnement du site, collecter abusivement des données ou usurper l’identité d’un utilisateur.
AZALÉE & SANTANA peut limiter ou bloquer l’accès de tout outil automatisé utilisé de manière abusive ou contraire aux présentes conditions.
ARTICLE 15 - RÉSILIATION
AZALÉE & SANTANA peut suspendre ou mettre fin à l’accès aux Services lorsqu’un utilisateur ne respecte pas les présentes Conditions, utilise la boutique de manière frauduleuse ou abusive, ou porte atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du site.
La résiliation ou la suspension de l’accès aux Services n’affecte pas les droits et obligations déjà nés avant cette date, notamment ceux relatifs aux commandes, paiements, remboursements, garanties et droits de propriété intellectuelle.
Les dispositions qui, par leur nature, doivent continuer à produire leurs effets après la fin de l’utilisation des Services restent applicables.
ARTICLE 16 - EXCLUSION DE GARANTIES
Les produits vendus sur notre boutique bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque cela s’applique, de la garantie contre les vices cachés.
AZALÉE & SANTANA ne cherche pas à exclure ou limiter les droits dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable.
Les informations présentées sur la boutique sont fournies avec le plus grand soin. Toutefois, de légères erreurs ou différences peuvent exceptionnellement apparaître, notamment en ce qui concerne les couleurs, dimensions ou visuels, sans que cela ne prive le client de ses droits légaux.
En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact.azaleesantana@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution conforme à vos droits.
ARTICLE 17 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
AZALÉE & SANTANA est responsable de la bonne exécution des obligations qui lui incombent dans le cadre des commandes passées sur la boutique, conformément à la réglementation applicable.
Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des dommages résultant d’un usage inapproprié du site, d’une mauvaise utilisation des produits, ou d’un événement extérieur imprévisible et irrésistible lorsque la loi le permet.
Rien dans les présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter les droits légaux du consommateur, ni les responsabilités qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi applicable.
Pour toute difficulté liée à une commande, un produit ou un service, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact.azaleesantana@gmail.com.
ARTICLE 18 - INDEMNISATION
Vous êtes responsable de l’utilisation que vous faites de notre boutique et de vos actions lorsqu’elles enfreignent la loi, les droits d’un tiers ou les présentes Conditions.
Si votre comportement cause directement un préjudice à AZALÉE & SANTANA du fait d’une utilisation frauduleuse, illicite ou manifestement abusive des Services, votre responsabilité pourra être engagée conformément à la réglementation applicable.
Aucune disposition du présent article ne saurait avoir pour effet de créer, au détriment du consommateur, une obligation disproportionnée ou contraire à ses droits légaux.
ARTICLE 19 - DIVISIBILITÉ
Si l’une des dispositions des présentes Conditions est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera écartée dans la mesure nécessaire, sans affecter la validité ni l’applicabilité des autres dispositions.
ARTICLE 20 - RENONCIATION ; ACCORD INTÉGRAL
Les présentes Conditions, ainsi que les politiques et informations auxquelles elles renvoient, constituent l’ensemble des règles applicables à l’utilisation de notre boutique et de nos Services.
Le fait pour AZALÉE & SANTANA de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.
En cas de contradiction entre les présentes Conditions et une disposition légale impérative applicable au consommateur, cette dernière prévaut.
ARTICLE 21 - CESSION
Vous ne pouvez céder ou transférer vos droits ou obligations issus des présentes Conditions sans notre accord préalable écrit.
AZALÉE & SANTANA peut transférer tout ou partie de ses droits et obligations dans le cadre d’une réorganisation, d’une cession d’activité ou d’un changement de prestataire, sous réserve du respect des droits du consommateur et de la réglementation applicable.
ARTICLE 22 - LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles légales applicables en matière de compétence territoriale et de protection du consommateur s’appliquent.
Le consommateur conserve notamment le bénéfice des dispositions protectrices impératives de la loi de son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.
ARTICLE 23 - TITRES
Les titres utilisés dans le présent accord sont insérés à titre de commodité et n’affecteront ni ne limiteront l’interprétation des présentes Conditions.
ARTICLE 24 - MODIFICATION DES CONDITIONS D’UTILISATION
AZALÉE & SANTANA peut mettre à jour les présentes Conditions afin de tenir compte d’une évolution de la boutique, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Lorsqu’une modification importante est susceptible d’affecter vos droits, nous nous efforcerons de vous en informer de manière appropriée.
Les modifications apportées aux présentes Conditions n’affectent pas les droits acquis au titre de commandes déjà confirmées.
ARTICLE 25 - COORDONNÉES
Pour toute question relative aux présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez nous contacter à :
contact.azaleesantana@gmail.com
Nom commercial : AZALÉE & SANTANA